Jak se v autopůjčovně vyhnout nečekaným doplatkům

Doplatek v autopůjčovně málokdy vznikne z podvodu. Mnohem častěji z domněnky, že něco je v ceně, i když ve smlouvě stojí opak. Pronajaté auto je dobrá služba, pokud víte, co si objednáváte, a drahé překvapení, když se spoléháte na to, co se „samozřejmě“ dělá. Pět nejčastějších omylů níže vysvětluje, jak věc skutečně funguje a na co se zeptat dřív, než podepíšete.

Omyl: pojištění je v ceně, takže jsem krytý

Povinné ručení je součástí každého pronájmu, protože bez něj by auto nesmělo na silnici. Kryje ale škody způsobené druhým, ne vaše vlastní auto. Havarijní pojištění v ceně často obsahuje spoluúčast, tedy částku, kterou při škodě zaplatíte sami, a ta může být vysoká. Navíc existují výluky: poškození podvozku, střechy, pneumatik, skel, ztráta klíčů nebo vniknutí vody do motoru. Příplatek za snížení spoluúčasti proto není vždy zbytečný, jen se ho vyplatí porovnat s pravděpodobností škody. Pro krátký pronájem po městě stačí základ, pro dlouhou cestu horskými silnicemi zvažte vyšší krytí. Pokud máte pojištění přes kreditní kartu, zjistěte u vydavatele, co přesně kryje a v jakých zemích.

Omyl: palivo se prostě doplatí při vrácení

Doplatit palivo možné je, ale zpravidla po ceně vyšší než na čerpací stanici a s poplatkem za obsluhu. Smlouvy mívají tři varianty: plná nádrž při převzetí a plná při vrácení, předplacená nádrž nebo vrácení „jak je“. Předplacená nádrž se vyplatí málokdy, protože zaplatíte i palivo, které nespotřebujete. Nejjednodušší je vrátit s plnou nádrží, a doklad z poslední čerpací stanice si schovat, nejlépe i s fotografií ukazatele. Zeptejte se také, jaké palivo vůz používá. Natankování nafty do benzinového motoru nebo naopak jde mimo pojištění a oprava stojí desítky tisíc.

Omyl: druhého řidiče nikdo nehlídá

Řídit smí pouze zapsaná osoba. Pokud za volant sedne nezapsaný kamarád a stane se nehoda, pojišťovna může škodu odmítnout nebo uplatnit regres. Zápis druhého řidiče často stojí poplatek za den či za celý pronájem, a to je mnohem levnější než riziko. Počítejte s tím, že každý řidič musí předložit platný doklad a splnit podmínky půjčovny, například minimální věk nebo roky praxe. Mladší řidiči mívají příplatek. Pokud jedete na dlouhou cestu, druhý řidič je výhodou, protože střídání zvyšuje bezpečnost.

Omyl: kilometry jsou neomezené

U denního pronájmu se limit kilometrů často objevuje, hlavně u levnějších tarifů a dodávek. Typicky se udává denní počet, a za každý kilometr navíc se platí sazba, která bývá vyšší než u palivových nákladů. Na víkendovou cestu 600 kilometrů tak může celkem vyjít jinak, než jste čekali. Při plánování tras si nejprve spočítejte nejdelší den a porovnejte s limitem. Pokud se blížíte hranici, vyplatí se přepočítat na tarif s neomezenými kilometry. Totéž platí pro zahraniční cesty: ověřte, zda lze vůz vyvézt z republiky, do jakých zemí a s jakými doklady.

Omyl: vrácení je jen formalita

Při vracení se kontroluje stav, čistota, palivo, kilometry a čas. Pozdní příjezd se účtuje často po hodinách, někdy i jako celý nový den. Pokud vracíte mimo otevírací dobu, zjistěte, jak je dokumentován stav auta a kdo za něj do rána odpovídá. Vozidlo vraťte rozumně čisté, protože extrémně znečištěný interiér znamená příplatek. Vyfoťte vůz na místě vrácení a nechte si potvrdit převzetí. Vyúčtování, které přijde později, prostudujte položku po položce a při nesrovnalosti reklamujte písemně do několika dnů.

Omyl: pokuty a mýtné platí půjčovna

Za přestupky během pronájmu odpovídá řidič. Pokud dostane půjčovna oznámení o rychlosti, parkování nebo nezaplacené dálniční známce, vyplatí pokutu nebo sdělí úřadu, kdo auto řídil, a vám naúčtuje poplatek za zpracování. Ten bývá vyšší, než čekáte. U zahraničních cest se vyplatí vědět předem, jak funguje mýtné v dané zemi, zda vůz má potřebnou známku nebo zařízení a kdo je za ně zodpovědný. Parkovací lístek nechte viditelný a pokutu zaplaťte hned, než se zvýší. Zpoždění se na vás vrátí v podobě doplatku s ostatními poplatky.

Co si zapsat před podpisem

Do poznámek si napište pět čísel: celkovou cenu včetně všech příplatků, výši kauce, výši spoluúčasti, kilometrový limit a čas vrácení. Pak je porovnejte s tím, co plánujete. Pokud se některé liší, než podepíšete, požádejte o úpravu.

Časté otázky

Kdy je nejlepší půjčovnu rezervovat?

Dopředu, hlavně v hlavní sezóně a o víkendech. Včasná rezervace obvykle zlevňuje a zaručuje výběr vozu. Podmínky storna přečtěte předem, protože se liší.

Mohu se při sporu obrátit na úřad?

Ano. Spotřebitelský spor můžete řešit s půjčovnou, případně přes Českou obchodní inspekci nebo mimosoudně. Základem je písemná komunikace a fotodokumentace.

Je levnější půjčit auto předem, nebo na místě?

Většinou předem. Cena na místě bývá vyšší a výběr menší. Výhodu nabídky ale vždy posuzujte podle celkových podmínek, ne jen podle ceny za den.

Můj tip: Doporučila bych před rezervací sepsat tři čísla: kolik kilometrů ujedete, kolik řidičů bude řídit a kolik jste ochotni zaplatit při škodě. Podle nich snadno vyberete tarif, který nebude mít skryté položky.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Česká kancelář pojistitelů
• Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.)