Co zkontrolovat při převzetí půjčeného auta?

Škoda, kterou jste nezpůsobili, může skončit na vaší kartě, pokud ji při převzetí nikdo nezapsal. Předávací protokol je tedy hlavní dokument celého pronájmu, hlavně u auta, které přebíráte na rušném místě a pod časovým tlakem. Stačí deset minut pečlivé obhlídky. Od základu k detailům: nejdřív co protokol je, pak co v něm musí být a potom, co nejčastěji uniká.

Co je předávací protokol

Je to písemný záznam stavu vozu v okamžiku předání. Obsahuje údaje o vozidle, stav kilometrů, stav paliva, výčet viditelných poškození a často i nákres karoserie, do kterého se zaznamenávají škrábance a promáčklá místa. Podpisem potvrzujete, že stav odpovídá zápisu. Po vrácení se porovnává se stavem novým a rozdíl se řeší. Bez protokolu je důkazní situace nevýhodná pro toho, kdo nemá doklad, a tím jste v praxi obvykle vy. Proto protokol čtěte, nepodepisujte prázdný formulář a trvejte na vlastní kopii.

Obhlídka zvenku

Obejděte vůz dokola a světlo si vezměte s sebou: za šera nebo v garáži je lak pod světlem klamný, mobilní svítilna odhalí škrábance. Prohlédněte nárazníky, kde vznikají nejčastější škody, boky u dveří, kapotu a střechu. Zkontrolujte lak, skla s odštípnutými místy, zrcátka a světlomety. Pak se podívejte na pneumatiky: hloubka vzorku, praskliny, poškozené ráfky od obrubníků. Všechny nálezy nahlaste a nechte zapsat, ať je drobný, nebo ne. Na škrábanci dlouhém čtyři centimetry se sváří spory.

Interiér, palivo a kilometry

Uvnitř zkontrolujte čalounění, spáleniny od cigaret, trhliny a zápach, protože půjčovny účtují čištění a vyvětrání. Nastartujte a sledujte kontrolky: po startu musí všechny zhasnout. Zapište stav ukazatele paliva a kilometrů a vyfoťte je. Pokud je smluvně plná nádrž, nespokojte se s tvrzením, ověřte to. Vyzkoušejte klimatizaci, stěrače, světla, klakson a elektrické ovládání oken. Zkontrolujte, zda je v autě povinná výbava a rezervní kolo či sada na opravu pneumatik. Pokud něco chybí, domluvte se na doplnění, nebo to zapište.

Doklady a technika

V autě musí být velký technický průkaz nebo jeho kopie, doklad o pojištění a kontaktní číslo asistence. Zeptejte se, co dělat při nehodě nebo poruše, kam volat a zda můžete sami uhradit drobnou opravu. Otevřete kapotu a zkontrolujte hladinu oleje a kapalin, aspoň očima, i když se obvykle řeší jen u delších pronájmů. Zeptejte se, jaké palivo vůz používá, protože záměna benzinu a nafty je drahý omyl, který pojištění nehradí. Poznamenejte si, jak se otevírá nádrž a jaké jsou specifika, například sekvenční převodovka nebo start tlačítkem.

Co se při převzetí nejčastěji přehlíží

Lidé si prohlédnou lak, ale zapomenou na spodek nárazníku, který se při parkování o obrubník poškrábe jako první. Přehlížejí se také drobné trhlinky ve skle, které se v mrazu rozšíří, a poškozené ráfky. Uvnitř se přehlédne zápach cigaret, skvrny na sedadlech a chybějící koberečky. Zapomíná se na zavazadlový prostor, kde chybí trojúhelník nebo lékárnička. A hlavně na palubní kontrolky: pokud svítí jakákoli výstraha, auto nepřebírejte, dokud vám nevysvětlí důvod. U půjčeného vozu je nejhorší cesta, kdy zjistíte závadu na dálnici sto kilometrů od půjčovny.

Fotodokumentace, která obstojí

Natočte krátké video: pomalu obejděte auto, přiblížte všechna poškození a na konec ukažte palubní desku s kilometry a palivem. Doplňte fotografie jednotlivých stran, kol a interiéru. Zajistěte, aby soubor měl datum a čas, a uložte ho na místo, kam se dostanete i po měsících. Video si můžete poslat e-mailem, čímž získáte potvrzení času. Stejný postup zopakujte při vrácení, na stejném místě a za podobného osvětlení. Dokumentace je levná pojistka proti nároku, který byste jinak těžko vyvraceli.

Kdy požádat o jiný vůz

Výměnu auta požadujte bez studu, pokud je důvod konkrétní: nefunguje klimatizace v létě, vůz táhne na stranu, nezavírá se dveřmi, je cítit palivo nebo kouř, nebo se rozsvítí kontrolka motoru. Půjčovna má zájem na tom, aby vozy vracela bez sporů, a proto vyhoví, pokud má náhradu. Při dohadu mluvte věcně a odkazujte na zápis v protokolu. Nechte si potvrdit, že nový vůz nebude zpoplatněn jako upgrade, a celý proces s novým protokolem projděte znovu. Změna by neměla zkrátit vaši dobu pronájmu ani zvýšit kauci.

Co dělat, když něco nesedí

Najdete-li poškození, které není v protokolu, nenechávejte ho na později. Požádejte o doplnění zápisu a podpis zástupce půjčovny. Pokud ho nechce zapsat, vyfoťte závadu a podepsaný protokol doplňte poznámkou. Závažnou vadu, třeba nefunkční brzdy, vadné světlo nebo výrazně prasklé sklo, nechte vyměnit za jiný vůz. S vadným autem nevyjíždějte. Případné spory řešte vždy písemně a pokud se neshodnete, obraťte se na Českou obchodní inspekci.

Můj tip: Doporučila bych požádat o převzetí ve dne a ne v noci, a pokud to jde, na místě s dobrým osvětlením. Rozdíl mezi škrábancem a odrazem poznáte jen pod světlem.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Česká kancelář pojistitelů